מה היה האירוע שנחשב להפרת פרטיות המטופל?

רצף של אירועים אשר הפרו את פרטיות המטופל

מה קרה?

1. רופא צילם פצע ניתוחי של מטופלת לצורך תיעוד רפואי. בטעות, הוא שלח את התמונה לקבוצת הווטסאפ המשפחתית במקום לקבוצת הצוות הרפואי. התמונה כללה פרטים מזהים של המטופלת.
2. אחות במחלקה העבירה בטעות מסמכים רפואיים של מטופלת בגירה לאמה, ללא קבלת הסכמת המטופלת. המסמכים כללו מידע רגיש על מצבה הרפואי והנפשי של המטופלת.
3. במהלך ביקור רופאות.ים במחלקה, שוחחו המתמחות.ים על מקרה של מטופלת. הדיון התקיים במסדרון המחלקה, כאשר פרטים אישיים ורגישים נשמעו על ידי מבקרים ומטופלים אחרים.
4. בת שירות במחלקה השאירה את מחשב המחלקה פתוח עם גישה למערכת הרשומות הרפואיות. מטופל שעבר במקום הצליח לצפות במידע רפואי של מטופלים אחרים.
5. כוח עזר שיתפה בפייסבוק תמונה של צוות המחלקה בעת טיפול במקרה מורכב. בתמונה נראו בטעות פרטים מזהים של המטופל על מסך המוניטור.
6. מזכירה רפואית השאירה רשימת מטופלים עם אבחנות על שולחנה בעת יציאה להפסקה. מבקר במחלקה צילם את הרשימה בטלפון הנייד.
7. מיילדת צילמה תינוק של יולדת שזה עתה יילדה לאחר שביקשה הסכמה (בע"פ) מהיולדת שהיתה כאובה ותחת טיפול במשככי כאבים.

מדוע קרה?

• אי הקפדה על נהלי אבטחת מידע ושמירה על פרטיות המטופל.ת
• היעדר מודעות מספקת לחשיבות שמירת סודיות רפואית
• לחץ זמן ועומס עבודה המובילים לטעויות אנוש

  
  
  מה למדנו?

• יש להשתמש במערכות מאובטחות ייעודיות להעברת מידע רפואי, ולהימנע ככל האפשר משימוש באפליקציות מסרים אישיות לצרכי עבודה או העברת תכנים הכוללים את פרטי המטופל.
• יש להקפיד על בדיקה כפולה של נמען המידע לפני שליחת כל תוכן רפואי, בין אם בהודעות טקסט, דוא"ל או אפליקציות מסרים.
• אין להעביר מידע רפואי של מטופלים בגירים לבני משפחה ללא הסכמה מפורשת של המטופל.ת, גם אם מדובר בהורה.
• כלול בהדרכת הצוות – שמירה על פרטיות המטופל וחשיבות הסודיות הרפואית.
• במקרה של הפרת פרטיות, יש לדווח מיידית לממונה ולפעול לצמצום הנזק ולמניעת הישנות המקרה.