אחת לתקופה, צוות היחידה לפניות הציבור, בוחר מכתב תודה מרגש במיוחד ומעניק אותו, בטקס צנוע לצוות הנרגש והפעם צוות פנימית י' בניהולה של ד"ר מירב אינגביר ואח אחראי יוסי מלכה, קיבל את מכתב ההוקרה מענת גפני – מנהלת מערך השירות וחווית המטופל, טניה עומר – מנהלת היחידה לפניות הציבור וצוותה.
המשפחה כתבה בין השאר:"הרגשנו את המקצועיות הבלתי מתפשרת וידענו שאנחנו בידיים טובות. אך מעל לכך, הדבר המפליא והמיוחד כל-כך היה היחס המחבק, העוטף, המכבד, האנושי והרגיש״. כל הכבוד גאים בכן ובכם.
