במכתב מרגש שהתקבל ביחידה לפניות הציבור כתבה המטופלת:"לבנינו בן ה-7 בעיות רפואיות מורכבות מלידתו. עד עכשיו עבר בדיקות MRI רבות בהרדמה. קיבלנו אישור מקופת חולים לבצע את הבדיקה לראשונה ללא הרדמה. לשמחתי הרבה החוויה הייתה טובה אפילו יותר מהציפיות שלי.

עוד לפני ההגעה לבי"ח, אופן הפנייה לשם קביעת תור היה קל, נגיש ונוח. קיבלתי מענה מפורט לשאלותי במייל וקישור לסרטון של בי"ח כדי להכין את הילדים לבדיקה. הבן שלי צפה בסרטון כמה פעמים והוא עזר לו להתכונן נפשית לחוויה שעבורו היה בה הרבה אי וודאות ומתוך כך גם פחד.

הצוות היה מאוד סבלני ונתן לו את הזמן הרב! שהוא היה צריך כדי להצליח לעבור את פתיחת הוריד מתוך שיתוף פעולה ולא בצורה כפויה. גם בתוך חדר הבדיקה הוא קיבל יחס טוב ומכבד והצליח לשכב בלי לזוז תוך שהוא צופה בסדרה האהובה עליו!
ההשקעה של בי"ח איכילוב גם בתחום הטכנולוגי ניכרת ומרשימה, אני לא מכירה בית חולים נוסף (לפחות לא באזור ירושלים) שמאפשר לצפות בסרטים בזמן MRI מח.
הכניסו אותנו לבדיקה 5 דקות לאחר השעה בה הוזמנו ואני חייבת לפרגן על העמידה בזמנים, היא תרמה לחוויה הטובה כיוון שחרדות מתגברות ככל שמחכים זמן ארוך יותר.
גם מאור הפנים של המזכירה והנכונות להסביר בבהירות ולעזור בכל שאלה חיממה לנו את הלב.
בנוסף אציין שאפילו התשובה הגיעה במהירות שיא עוד באותו הערב. ד"ר שלי שירן פיענחה את הבדיקה במהירות תוך השוואה לבדיקה הקודמת.

לסיכום, החוויה שלנו הייתה מאוד מוצלחת מההתחלה ועד הסוף תודות לכלל העובדים השונים שפגשנו ו/או תקשרנו איתם. תודה לצוות MRI בבי"ח איכילוב המדהים שנתן לנו שירות מצוין ורגיש מעבר לציפיות!"