בחודשים מאי ויוני קיימנו פיילוט עם מספר מחלקות לבחינת תהליך התקשרות ממוחשב עם מוקד התפעול הרפואי באמצעות מערכת CRM. הפיילוט הסתיים בהצלחה ואנו נערכים להרחיב את העבודה בפורמט זה עם כלל מחלקות האשפוז בבית החולים. לאחר ההיערכות המחשובית, הפניות למוקד התפעול הרפואי יתקבלו וינוהלו באמצעות מערכת ה CRM ומענה טלפוני יינתן בכפוף לפתיחת פנייה במערכת זו.